點數與優惠券 常見問題

• Q: 如何累積消費點數? 
• A: 結帳前主動出示會員身份，單筆消費發票金額每滿100元，即贈送3點。未滿100元部份則不贈送消費點數。指定商品、使用美容包月服務、折扣/折價券、點數折抵之消費金額恕不列入消費贈點數之計算。

• Q: 消費後何時能獲得點數?
• A: 於【實體門市、寵速配】消費的點數，於完成結帳後隔日匯入您的會員帳戶中。(例：2023/9/1 在實體門市消費，2023/9/2 點數匯入會員帳戶)。於【寵日配】消費的點數，於完成取貨後第11天匯入您的會員帳戶中(例：2023/9/1 完成寵日配取貨，2023/9/12 點數匯入會員帳戶)。

• Q: 哪裡可以查詢我的點數?
• A: 您可到APP內【我的】＞【點數】，即可查閱點數歷程。/ 網頁版請至【會員等級&權益】＞【點數歷程】查詢。

• Q: 點數有使用期限嗎?
• A: 【實體門市、寵速配】消費的點數效期：匯入點數日起~隔年同月月底。(例：2023/9/1 收到點數10點，2024/9/30 點數到期)【寵日配】消費的點數效期：取貨完成日起~隔年同月月底。未使用完的點數，逾期後將自動失效。活動點數使用期限以該次活動公告為主。(例：2023/9/25 收到點數10點，2024/9/30點數到期)

• Q: 點數怎麼使用?
• A: 點數可適用於：寵物公園實體門市、寵速配、寵日配。折抵方式：會員點數每10點，即可折抵該筆的消費金額1元，以此類推，未滿10點則無法進行折抵。及不定期會推出點數換購活動，即可以指定點數加購活動商品。

• Q: 點數折抵是否有上限?
• A: 每張發票，最多折抵當筆消費使用折扣後金額的50%為上限。實際扣除金額依當下系統計算為準。

• Q: 消費退/換貨後，點數是否會扣除?
• A: 若取得點數(消費點數&活動點數)之該筆消費有進行退貨，則該筆點數將於退貨後系統自動扣除。若該筆消費有進行換貨，則依實際消費金額，按比例進行扣除。

• Q: 哪裡可以查詢我所有的優惠券?
• A: 您可到APP內【我的】＞【優惠券】，即可查閱您所有可使用、已使用、已過期的優惠券。/ 網頁版請至【會員等級&權益】＞【優惠券管理】查詢。

• Q: 優惠券有分類型嗎?
• A: 優惠券有區分【門市券】、【線上券】兩個券夾。 【門市券】可用於可適用於寵物公園、貓狗隊長、凱朵寵物實體門市消費、美容之消費。 【線上券】可用於寵速配及寵日配之消費。

• Q: 優惠券要怎麼使用?
• A: 【門市券】結帳前主動出示優惠券條碼即可使用。 【線上券】結帳前主動勾選適用之優惠券即可使用。

• Q: 優惠券有使用期限嗎?
• A: 每張券都有不同的使用期限，請依照券面上說明為準。優惠券逾期作廢恕不補發。

• Q: 消費退/換貨後，已使用點數、優惠券是否會歸還?
• A: 退貨時，點數、優惠券視同已使用，不予歸還。亦不得要求兌換等值現金或商品。

• Q: 點數/優惠券是否可以轉移?
• A: 目前寵物公園尚未提供點數/優惠券轉移服務。

• Q: 非會員本人是否可以使用點數&優惠券?
• A: 寵物公園會員點數/優惠券限會員本人使用。如於實體門市須出示會員身份條碼，截圖無效。

• Q: 在哪裡找其他點數&優惠券使用規範?
• A: 詳見參閱APP 內【我的】＞【點數】/【優惠券】中使用規則說明。網頁版請至【會員等級&權益】＞【優惠券管理】/【點數歷程】查詢。