點數與優惠券 常見問題

• Q: 如何累積消費點數? 
• A: 結帳前主動出示會員身份，單筆消費發票金額每滿100元，即贈送3點。未滿100元部份則不贈送消費點數。運費、指定商品、使用美容包月服務、折扣/折價券、點數折抵之消費金額恕不列入消費贈點數之計算。

• Q: 消費後何時能獲得點數?
• A: 點數匯入會員帳戶時間如下：
    【實體門市(商品/美容)】、【分批取】，完成結帳後隔日匯入。
    【寵速配】依發票結帳時間隔日匯入。
    【寵日配】於取貨完成且10天鑑賞期結束後隔日匯入。
      消費金額計算依據，以訂單實際消費支付金額(扣除運費)為主，亦不包含第三方平台之消費。

• Q: 哪裡可以查詢我的點數?
• A: 您可到APP內【我的】＞【點數】，即可查閱點數歷程。/ 網頁版請至【會員等級&權益】＞【點數歷程】查詢。

• Q: 點數有使用期限嗎?
• A: 消費獲得之點數，有效期限為收到點數日起至隔年同月月底。其餘活動贈點，依該次活動公告效期為主。逾期未使用之限時點數將會失效，無法進行延長或返還。

• Q: 點數怎麼使用?
• A:  點數可用於實體門市、寵速配、寵日配、分批取。折抵方式：會員點數每10點，即可折抵消費金額1元，以此類推，未滿10點則無法進行折抵，最多折抵當筆消費使用折扣後金額的50%為上限。另將不定期推出點數換購活動，可以指定點數加購活動商品。

• Q: 點數折抵是否有上限?
• A: 每張發票，最多折抵當筆消費使用折扣後金額的50%為上限。實際扣除金額依當下系統計算為準。

• Q: 消費退/換貨後，點數是否會扣除?
• A: 若取得點數(消費點數&活動點數)之該筆消費有進行退貨，則該筆點數將於退貨後系統自動扣除。若該筆消費有進行換貨，則依實際消費金額，按比例進行扣除。

• Q: 哪裡可以查詢我所有的優惠券?
• A: 您可到APP內【我的】＞【優惠券】，即可查閱您所有可使用、已使用、已過期的優惠券。/ 網頁版請至【會員等級&權益】＞【優惠券管理】查詢。

• Q: 優惠券有分類型嗎?
• A: 優惠券區分為【門市券】與【線上券】兩種。
    【門市券】可用於寵物公園、貓狗隊長、凱朵寵物實體門市/美容消費。
    【線上券】可用於寵速配及寵日配消費。
      其餘使用限制請見各優惠券使用說明。

• Q: 優惠券要怎麼使用?
• A:【門市券】結帳前主動出示優惠券條碼供服務人員核銷方能使用。
     【線上券】結帳前主動勾選適用之優惠券即可使用。

• Q: 優惠券有使用期限嗎?
• A: 每張券都有不同的使用期限，請依照券面上說明為準。優惠券逾期作廢恕不補發。

• Q: 消費退/換貨後，已使用點數、優惠券是否會歸還?
• A: 退貨時，點數、優惠券視同已使用，不予歸還。亦不得要求兌換等值現金或商品。

• Q: 點數/優惠券是否可以轉移?
• A: 目前寵物公園尚未提供點數/優惠券轉移服務。

• Q: 非會員本人是否可以使用點數&優惠券?
• A: 會員點數/優惠券限會員本人使用。如於實體門市須出示會員身份條碼，截圖無效。

• Q: 在哪裡找其他點數&優惠券使用規範?
• A: 詳見參閱APP 內【我的】＞【點數】/【優惠券】中使用規則說明。網頁版請至【會員等級&權益】＞【優惠券管理】/【點數歷程】查詢。